Termini e Condizioni

www.serere.eu (di seguito il “Sito Web”) è pubblicato da Materia Medica Processing Srl, una società a responsabilità limitata italiana con sede legale in Via della Rena 20 – 4 piano – 39100 Bolzano-Bozen Italia Partita IVA n. 029 8125 0216 (di seguito “MMP” o “Azienda”).

I – DISPOSIZIONI GENERALI
Le Condizioni generali di vendita dettagliate di seguito si applicano a tutti gli ordini effettuati con MMP per tutti i prodotti e servizi offerti sul sito Web (i “Termini e condizioni”). È possibile accedervi in ​​qualsiasi momento sul sito Web. MMP si riserva il diritto di adattare o modificare i Termini e condizioni in qualsiasi momento, la versione dei Termini e condizioni di vendita applicabili a qualsiasi transazione e i Termini e condizioni pubblicati alla data dell’ordine. Di conseguenza, effettuare un ordine da parte di un cliente implica la completa aderenza, senza riserve, a questi termini e condizioni.

II – INFORMAZIONI E ACCESSO AL SITO
www.serere.eu è un commerciante di e-commerce di proprietà e gestito da MMP.

Il sito Web è disponibile per tutti gli utenti della rete Internet ed è accessibile 7 giorni su 7, 24 ore al giorno, salvo interruzioni, pianificate o meno, da MMP o dai suoi fornitori, per motivi tecnici di manutenzione e / o sicurezza o casi di circostanze al di fuori del suo controllo, vale a dire “eventi di forza maggiore” come riconosciuto dai tribunali italiani. MMP non è responsabile per eventuali danni causati da un’indisponibilità dei siti Web.

MMP non promette in merito alla disponibilità o all’accessibilità dei siti Web né garantisce che l’accesso ai siti Web, ai contenuti in esso contenuti o ai servizi forniti venga consegnato ininterrotto, tempestivo o privo di errori. Per motivi tecnici di manutenzione e / o sicurezza, MMP può essere obbligata a sospendere l’accesso parziale o totale ai siti Web temporaneamente e senza preavviso. Accettando queste Condizioni d’uso, gli utenti accettano tali interruzioni tecniche.

MMP si riserva il diritto di aggiornare il sito Web, in particolare per motivi tecnici o commerciali. Quando tali modifiche non alterano le condizioni d’uso o, più in generale, non influiscono in modo sostanziale e negativo sui servizi forniti, gli Utenti possono essere informati delle modifiche apportate ma non sarà richiesta la loro accettazione di tali modifiche.

III – EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI
Per effettuare un ordine i clienti devono fornire i dati personali (ad es. Indirizzo di spedizione).

Il cliente garantisce l’accuratezza e la completezza dei dati forniti. Il cliente deve aggiornare i dati personali. Se si verifica un errore relativo all’indirizzo del destinatario, MMP non sarà ritenuta responsabile in caso di impossibilità di consegnare i prodotti ordinati.

Per effettuare un ordine, il cliente deve aver raggiunto la maggiore età e godere della piena capacità giuridica di stipulare contratti e possedere una carta di pagamento valida emessa da una banca accettabile per il fornitore di pagamenti di MMP. MMP si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta o ordine e di chiudere un account a sua esclusiva discrezione.

IV – PRODOTTI
I prodotti offerti in vendita sono quelli descritti e disponibili sul sito Web, nel limite delle scorte di prodotti disponibili. Le informazioni sono aggiornate in tempo reale. Tuttavia, gli errori che si verificano durante l’aggiornamento non possono essere ritenuti responsabili di MMP. MMP non può essere ritenuta responsabile in caso di annullamento dell’ordine a causa dell’esaurimento delle scorte.

MMP presta la massima attenzione nella presentazione e nella descrizione dei prodotti al fine di fornire al cliente le migliori informazioni possibili. Tuttavia, sul sito Web possono comparire alcuni errori non sostanziali, che il cliente riconosce e accetta.

In ogni caso, in caso di non conformità del prodotto consegnato rispetto alla sua descrizione sul sito Web, il cliente può esercitare il suo diritto di recesso o attuare la garanzia di conformità MMP che, se del caso, comporterà uno scambio o un rimborso del prezzo (in tutto o in parte) che è stato fatturato.

V – ORDINE
L’accettazione di un ordine effettuato sul sito Web è subordinata al rispetto della procedura stabilita da MMP, espressa da una serie di fasi diverse che il cliente deve seguire per convalidare il proprio ordine.

Il cliente può in qualsiasi momento modificare o rimuovere i prodotti aggiunti nel carrello (il “carrello”). Il carrello riassume i prodotti selezionati dal cliente, nonché il suo prezzo, V.A.T. e le spese di spedizione, escluse le tasse doganali e altre. Il cliente può modificare in qualsiasi momento il proprio carrello prima di convalidare l’ordine.

Il prezzo pagato dal cliente non include le tasse doganali e altre. I costi aggiuntivi devono essere pagati direttamente dal cliente al corriere.

La conferma dell’ordine da parte del cliente implica l’accettazione di tutte le disposizioni di T&C. Un’e-mail di conferma riepilogativa dell’ordine (prodotti, prezzi, disponibilità del prodotto, quantità ecc.) verrà inviata al cliente da MMP. A tale scopo, il cliente accetta formalmente l’uso dell’email per ricevere conferma del contenuto del proprio ordine dall’azienda MMP.

VI – RIFIUTO DI ORDINE
MMP si riserva il diritto di rimuovere in qualsiasi momento qualsiasi prodotto visualizzato sui siti Web e / o di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione relativo a qualsiasi prodotto. Nonostante i migliori sforzi di MMP per soddisfare le aspettative dei clienti, MMP potrebbe essere obbligata a cancellare un ordine anche dopo aver inviato una conferma via e-mail. In tal caso, l’ordine verrà rimborsato.

MMP non può essere ritenuta responsabile nei confronti del cliente o di terzi in caso di rimozione di un prodotto dal sito Web e in caso di sostituzione o modifica di qualsiasi contenuto pubblicato sul sito Web o rifiuto di un ordine dopo averlo confermato tramite e-mail.

MMP si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine effettuato da un cliente con il quale MMP abbia attualmente una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o un sospetto obiettivo di frode.

VII – PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi sono indicati nei siti Web in euro. I prezzi includono V.A.T. ma esclude eventuali dazi doganali e altre tasse. I prodotti CBD possono essere venduti nei seguenti Paesi: Austria, Svizzera, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia, Slovenia, Regno Unito, Islanda, Liechtenstein, Norvegia.

Alcuni paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a costi aggiuntivi (dazi, tasse) all’accoglienza a seconda della legislazione del loro paese.

MMP si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati e pagati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell’ordine, in base alla disponibilità.

I prodotti sono pagabili il giorno dell’ordine.

Gli acquisti devono essere regolati tramite la piattaforma sicura fornita dal nostro partner Clearhaus. Il cliente riconosce espressamente che la divulgazione del proprio numero di carta bancaria a MMP autorizza la società ad addebitare sul proprio conto l’importo dei prodotti ordinati. A seconda dei casi, un avviso di annullamento dell’ordine per errore di pagamento viene inviato al cliente da MMP all’indirizzo e-mail registrato dal cliente.

VIII – CONSEGNA
Le consegne vengono effettuate da DHL, dal lunedì al venerdì, a seconda dell’opzione scelta dal cliente al momento della convalida del proprio ordine.

La consegna avviene al momento del trasferimento del possesso fisico del prodotto al cliente (la “Consegna”). Il rischio di perdita o deterioramento del Prodotto viene trasferito al cliente al momento della consegna.

I prezzi di consegna applicabili all’Ordine sono quelli indicati sul Sito Web al momento dell’Ordine nella sezione “Consegna e resi”.

La consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, specificando che deve essere l’indirizzo della residenza del cliente, un individuo di sua scelta o una persona giuridica (consegna alla propria azienda).

Il cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni accurate e complete sull’indirizzo di consegna (inclusi in particolare: numero civico / nome, numero / nome dell’edificio, scala, codici d’accesso, nomi e / o numeri per il citofono, ecc.). In caso di impossibilità di consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal cliente, i prodotti verranno restituiti a MMP che rimborserà il Cliente entro cinque (5) giorni dalla ricezione dei prodotti da parte di MMP.

Gli ordini vengono spediti al massimo entro 12 giorni lavorativi per una consegna in Italia e 20 giorni lavorativi per una consegna internazionale, dalla prima data lavorativa successiva alla conferma dell’ordine.

Purtroppo, MMP può solo effettuare consegne nei seguenti Paesi per motivi legali: Austria, Svizzera, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia, Slovenia, Regno Unito, Islanda, Liechtenstein, Norvegia.

MMP non può essere ritenuta responsabile per la consegna tardiva causata da eventi di forza maggiore (come definito in seguito).

Se il termine di consegna viene superato e non è giustificato da un caso di forza maggiore, il cliente può richiedere la cancellazione del
la vendita e entro un termine massimo di 15 giorni riceverà un rimborso dell’ordine. MMP non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da ritardi nella consegna.

IX. DIRITTI DI RESI E RIMBORSI
9.1 Durata e condizioni del diritto di recesso

Qualsiasi cliente non professionista può utilizzare il proprio diritto di recesso per un periodo di quattordici (14) giorni dalla consegna.

In tal caso, il cliente deve compilare il modulo di reso disponibile alla fine dei Termini e Condizioni a MMP all’indirizzo info@materiamedicaprocessing.eu. La richiesta di reso verrà confermata da MMP al cliente via e-mail. Il cliente deve seguire la procedura indicata nell’e-mail di conferma.

9.2 Condizioni di restituzione in caso di utilizzo del diritto di recesso

I prodotti devono essere restituiti a MMP entro 14 giorni dall’utilizzo del diritto di recesso da parte del cliente. Dopo tali 14 giorni, la vendita è definitiva. I prodotti devono essere restituiti nuovi con i suoi imballaggi originali.

La restituzione del / i prodotto / i è a carico del cliente.

Se il cliente non aderisce a questi termini e condizioni, comprese le condizioni di restituzione o cambio, MMP non può procedere al rimborso dei prodotti in questione.

9.3 Rimborsi

Un rimborso da parte di MMP per l’ordine restituito viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione da parte del cliente del diritto di recesso, subordinatamente alla ricezione dei Prodotti e alle sue eccellenti condizioni.

Il rimborso verrà effettuato tramite gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per pagare l’Ordine. Se il mezzo di pagamento è scaduto, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti per aggiornare i mezzi di pagamento. MMP non è responsabile se il rimborso viene effettuato con un mezzo di pagamento scaduto.

X. GARANZIE E RESPONSABILITÀ
La responsabilità di MMP relativa ai Prodotti è limitata al prezzo di vendita di ciascun prodotto. MMP non sarà responsabile per eventuali perdite successive, ogni volta che la causa ha a che fare con i seguenti:
– Perdita di benefici o vendite
– Perdita di entrate
– Perdita di profitti o contratto o opportunità
– Perdita di risparmi previsti
– Perdita di dati
– Perdita di tempo aziendale, gestionale o amministrativo
– Danneggiamento dell’immagine

Documenti, dettagli, descrizioni e informazioni relative ai Prodotti pubblicati sul Sito Web non sono coperti da alcuna garanzia, espressa o implicita, ad eccezione delle garanzie previste dalla legge.

MMP non si assume responsabilità per danni causati dalla trasmissione di un virus informatico, worm, bomba a tempo, Trojan Horses, bot di annullamento, bomba logica o qualsiasi altra forma di routine di programmazione progettata per danneggiare, distruggere o compromettere in altro modo il computer, le sue funzionalità o la sua operatività, inclusa la trasmissione derivante dal download di qualsiasi contenuto, software utilizzato per scaricare il contenuto, i siti Web o il server che lo rende disponibile. A questo proposito, il cliente accetta che è sua responsabilità installare adeguati software antivirus e di sicurezza sull’hardware del computer e su altri dispositivi per proteggere da tali bug, virus o altre routine di programmazione dannose. Fatto salvo il primo paragrafo di questa sezione, qualsiasi contenuto scaricato o altrimenti ottenuto mediante l’uso dei siti Web viene effettuato a rischio e pericolo del cliente e il cliente sarà l’unico responsabile per eventuali danni al proprio sistema informatico o perdita di dati risultanti dal download di tali contenuti.

MMP può essere ritenuta responsabile solo per la consegna di prodotti conformi alla disposizione contrattuale. I prodotti sono considerati conformi se sono soddisfatte le seguenti condizioni: (i) devono essere conformi alla descrizione e avere le caratteristiche menzionate sui siti Web; (ii) devono essere conformi alla qualità e alla efficacia che ci si può ragionevolmente aspettare da prodotti simili.

Secondo le normative legali, MMP garantisce ai clienti la conformità e difetti latenti, alle seguenti condizioni:

Difetti visibili

In caso di difetto visibile di un Prodotto, il cliente deve inviare una richiesta a info@materiamedicaprocessing.eu entro 3 giorni dalla data di consegna. Tutte le richieste devono menzionare il difetto in questione. In caso contrario, la richiesta non verrà accettata e non sarà possibile alcun reso o cambio. Il Prodotto deve essere restituito, con la sua confezione originale, con le etichette originali, nuovo di zecca, senza essere stato utilizzato.

Il difetto visibile confermato da MMP deve generare, a seconda del contenuto della domanda e della natura del difetto, la sostituzione, il rimborso, o l’emissione di un buono acquisto.

Non conformità, difetti latenti
In caso di difetto visibile di un Prodotto, il cliente deve inviare una richiesta a info@materiamedicaprocessing.eu e in base alle condizioni del diritto di recesso dettagliate nella sezione IX- riportare il difetto affinché MMP accetti il ​​reso.

Fatta salva la conferma di non conformità o difetto latente da parte di MMP o del produttore, a seconda dei casi, il cliente gode delle seguenti garanzie:

Forza maggiore

Al verificarsi di un evento di forza maggiore, l’interessato deve presentare richiesta entro un termine di quindici (15) giorni dal verificarsi di questo evento, tramite e-mail o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In particolare, sono considerati casi di forza maggiore o evento fortuito, oltre a quelli regolarmente citati in tribunali italiani, scioperi totali o parziali, blocchi, rivolte, boicottaggi o altre azioni di natura industriale o controversie commerciali, disordini civili, insurrezioni, guerra, terrorismo, maltempo, epidemie, blocco dei mezzi di trasporto o di fornitura per qualsiasi motivo, terremoto, incendio, tempesta, alluvione, danni causati dall’acqua, restrizioni governative o statutarie, modifiche legali o normative delle modifiche alla commercializzazione, guasti del computer, blocco delle telecomunicazioni, comprese le reti di telecomunicazione cablate o wireless, e qualsiasi altra istanza indipendente dalla volontà delle parti di impedire la normale esecuzione del rapporto contrattuale.
Tutti gli obblighi delle parti saranno sospesi per la durata dell’evento di forza maggiore, senza compenso. Se l’evento di forza maggiore persiste per più di tre (3) mesi, il contratto può essere risolto senza indennizzo per l’una o l’altra delle parti.

XI. INVALIDITÀ PARZIALE
Se una qualsiasi delle disposizioni dei presenti T&C è ritenuta non valida o dichiarata tale ai sensi di qualsiasi legge, regolamento o in seguito a una decisione finale di una giurisdizione competente, tale disposizione dovrà comunque essere applicata nella misura massima consentita e le altre disposizioni rimarranno in vigore e scopo.

XII. LEGGE APPLICABILE – MEDIAZIONE E FORO COMPETENTE
Le presenti CG sono regolate dalle leggi italiane.

In caso di controversia tra cliente e MMP in merito all’interpretazione, esecuzione o risoluzione di questi T&C, MMP incoraggia il cliente a contattare la società in prima battuta per tentare di risolvere la controversia in modo amichevole.

I clienti possono anche contattare la piattaforma per risoluzioni amichevoli come da Commissione Europea disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/;

Se non viene trovata una risoluzione amichevole alla controversia, MMP e il cliente accettano di sottoporre la controversia ai tribunali italiani. I termini di questo articolo non privano i consumatori del loro diritto di intraprendere un’azione legale, o di difendersi in caso di azione legale, nel loro paese di residenza o domicilio, né del loro diritto a misure di protezione del consumatore come stabilito nella legislazione applicabile nel loro paese di residenza.

ESPOSIZIONE 1 – MODELLO DI MODULO DI RECESSO
(Da compilare e inviare, con il numero d’ordine in caso di utilizzo del diritto di recesso.)

All’attenzione di Materia Medica Processing Srl /

Email: info@materiamedicaprocessing.eu

Con la presente intendo recedere dal mio contratto di acquisto dei seguenti prodotti:
Acquistato il …………… .. (data dell’ordine) e/o ricevuto il …………… .. (Data di consegna)
Nome del cliente:
Indirizzo cliente:
Data:
Per qualsiasi informazione, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@materiamedicaprocessing.eu

INFORMAZIONE LEGALE

La riservatezza degli scambi di dati non è garantita su Internet e ogni utente di Internet è tenuto ad adottare le misure appropriate per proteggere i propri dati e / o software dalla contaminazione di eventuali virus che circolano su Internet.

EDITORE

Materia Medica Processing Srl, una società a responsabilità limitata italiana con sede legale in Via della Rena 20 – 4 piano – 39100 Bolzano-Bozen Italia, Partita IVA n. 029 8125 0216

Per ulteriori termini e condizioni dell’UE: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.ht

I prodotti commercializzati da Serere sono testati e a norma di legge.

Per accedere al nostro shop ti chiediamo di confermare di avere più di 18 anni di età.

Continuando la navigazione dichiari di essere maggiorenne.